Cruise Brands`la farklı bir deneyime var mısınız?

Yüzde 150 büyüyen pazar

?Belgrad ve Balkanlar, 15 sene öncesinin Türkiye?sine benziyor. Yüzde 150?lerde büyüyen bir pazar konumunda. Ana ofis olarak Belgrad?ı seçmemizin temelinde de esasen bu nokta yatıyor. Sektörde uzun yıllara dayanan tecrübe ve bilgi birikimimle o pazarda hizmet veren acenteleri eğitebileceğimiz çok nokta ğuna inanıyorum. Altı farklı gemi şirketinin temsilciliği ile yola çıktık? diyen Cruise Brands Kurucusu ve Genel Müdürü Bülent Tatlav, Bulgaristan ve İsrail olmak üzere 10 farklı ülkede temsilciliklerinin ğunu belirtiyor.

10 farklı ülkede temsilcilik

Temsilciliği bulunan ülkelerin Türkiye?den çok farklı bir noktada yer aldığını belirten Tatlav, ?Biz Türkiye?de direkt müşteriye pazarlama yapıyoruz. Temsilciliğimizin bulunduğu 10 ülkede ise direkt tur operatörleriyle çalışıyoruz? diyor.

Sırbistan son dakikacı, Hırvatistan ise erken rezervasyoncu

Müşteri beklentisi ve planlamanın ülkelere göre değişiklik gösterdiğini söyleyen Tatlav, Sırbistan, Hırvatistan, Bosna Hersek gibi ülkelerde taleplerin hep son dakika geldiğini, İsrail, Slovenya ve Bulgaristan gibi ülkelerde ise uzun vadeli programlar yapıldığını açıklıyor. İsrail için 2019 programı hazırlayan Cruise Brands, Bulgaristan ve Slovenya için 2018 çalışmaları yapıyor.

Gemi yelpazemiz müşteri beklentilerini karşılıyor

?Tecrübeli turist dünyanın en büyük gemisinin en iyi gemi olmadığını biliyor. İyi seyahat etmek turizm kültürüyle alakalı. Müşterinin bir tatilden ne beklediğiyle çok ilgili. Bazı insanlar büyük gemilerdeki animasyonları severken, bazıları çok daha formal gemileri tercih ediyorlar, bazı misafirler ise çok daha butik gemileri tercih ediyorlar. İlk defa cruise seyahatine gidecekler de Yunan Adalarıyla startı veriyor. Daha sonra Akdeniz?e açılmak istiyor, ondan sonra Karayipler, Alaska, Güney Afrika, Avustralya ve Yeni Zelanda gibi destinasyonları tercih ediyorlar? diyen Tatlav, birçok farklı gemi şirketiyle çalıştıkları için çok daha geniş müşteri profiline hitap edebildiklerinin altını çiziyor.

Farklı rotalar ve farklı deneyimler

Farklı kruvaziyer yolcularının birbirinden farklı beklentilerinin hepsini karşılayabilecek tüm gemi firmaları ile çalıştıklarını açıklayan Tatlav, ?Ne rota, ne de beklenti anlamında herhangi bir sınırlamamız yok. Rotamız Yunan adaları da, Güney Afrika?da safari programı da olabilir. Müşteri yönlendirmesi yapmıyor, müşterinin beklentisini karşılamayı arzu ediyoruz. Hizmet kalitemizde belirli standartlarımız var. Bu yüzden de cruise kültürüne sahip kişiler tarafından daha fazla tercih ediliyoruz? diyen Tatlav, müşteri portföylerinin çoğunluğunun farklı deneyimler yaşamak isteyenlerden oluştuğunu söylüyor.

Türkiye?nin en iyi rehberleri eşliğinde özel seyahat düzenliyoruz

?Türkiye?nin en iyi rehberi Saffet Emre Tonguç ile Küba ve Seyşel gezilerimiz . Yakın tarihte düzenleyeceğimiz Güney Afrika gezimiz var. Bunlar dışında dünya gemi şirketlerinin düzenlediği münferit turları sunuyoruz? diyen Tatlav, kendi düzenledikleri turları sınırlı sayıda kapasiteyle açtıklarını ifade ediyor. Saffet Emre Tonguç rehberliğinde 70 kişilik mega yatla yaptıkları turda gelen misafirlerini mutlu etmek ve çok daha farklı bir deniz yolculuğu yapmalarını sağlamak için sadece müşterilerinin isteklerini karşılayacak şekilde hizmet sunduklarını vurgulayan Tatlav, bu şekilde gelen misafirlerini çok daha mutlu etme imkanına sahip klarını belirtiyor.

 Röportaj- Derya Altuntepe -The Cruise Life